检查网络连接状态
首先确认设备已接入可用网络，建议通过以下步骤排查：
- 重启随身WiFi设备
- 检查SIM卡是否正常插入
- 测试其他设备能否连接该WiFi
验证账户信息
登录官网或APP核对账户信息：
- 确认登录账号与充值账号一致
- 检查账户余额是否已欠费停机
- 验证套餐是否已到期
支付方式确认
支付失败常见原因包括：
- 银行卡限额未调整
- 第三方支付平台异常
- 优惠券/折扣码失效
客户端异常处理
如遇客户端报错，建议依次尝试：
- 清除APP缓存数据
- 更新至最新版本
- 更换设备登录测试
联系官方客服
通过以下渠道获取技术支持：
- 官方客服热线：400-xxx-xxxx
- 微信公众号在线客服
- 官网提交工单系统
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