流量超出处理流程
当用户套餐内流量耗尽后，运营商将按照以下顺序处理：
- 发送短信提醒流量耗尽
- 自动开通叠加包服务
- 按MB为单位计次收费
资费计算标准
| 套餐类型 | 超出单价 |
|---|---|
| 基础套餐 | 0.29元/MB |
| 畅享套餐 | 自动叠加10元/GB |
用量查询方式
用户可通过以下途径实时查询流量使用情况：
- 运营商官方APP
- 短信发送查询代码
- 客服热线人工查询
费用减免策略
建议用户采取以下措施避免超额费用：
- 设置流量使用提醒
- 开通自动叠加包服务
- 连接WiFi减少移动数据消耗
常见问题解答
Q: 流量超额收费何时结算？
A: 超额费用将计入次月账单统一结算
Q: 能否关闭自动扣费？
A: 可致电客服关闭自动叠加包功能
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