一、退款前准备事项
确认设备购买渠道的正规性，保留完整的购买凭证和支付记录，准备好设备序列号或充值号码信息。非正规渠道购买的设备可能无法办理退款。
二、通过官方渠道申请
通过以下两种方式启动退款流程：
- 关注「正规随身WiFi」公众号，提交设备信息与退款诉求
- 访问官网
www.wujika.com提交在线申请，需包含：- 设备IMEI/SN编号
- 购买时间证明
- 未使用流量证明
三、联系设备商家
直接联系原购买商家办理注销登记，需提供身份证正反面照片进行实名核验。正规商家将在3个工作日内启动退款流程。
四、第三方投诉渠道
若商家未及时处理，可通过以下途径维权：
- 微信支付凭证投诉（操作路径：支付记录→对订单有疑问→引导消费投诉）
- 全国12315平台提交书面投诉材料
五、退款注意事项
- 官方渠道处理周期为1-3个工作日
- 需保留完整的聊天记录和交易截图
- 预充值套餐按未使用天数折算退款
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