问题现象描述
奥迪车载信息娱乐系统（MMI）可能出现”SIM卡未识别”提示，导致联网服务失效。典型表现为导航实时路况缺失、在线服务不可用或紧急呼叫功能报错。
基础检查步骤
建议按以下顺序排查：
- 确认SIM卡槽位于手套箱/中控指定位置
- 检查SIM卡是否完全插入且方向正确
- 尝试更换其他运营商SIM卡测试
- 使用橡皮擦清洁SIM卡金属触点
SIM卡重置方法
若基础检查无效，可执行深度重置：
- 完全关闭车辆电源并等待10分钟
- 长按MMI控制面板音量旋钮15秒强制重启
- 进入车辆设置菜单执行”恢复出厂设置”
系统软硬件检测
通过诊断接口获取系统状态：
| 故障码 | 含义 |
|---|---|
| B15E3F4 | SIM卡读取器通信中断 |
| B15F011 | 车载调制解调器故障 |
联系专业支持
若自主解决无效，需联系奥迪授权服务中心：
- 携带购车凭证及车辆识别码
- 要求检测TCU模块固件版本
- 确认是否在车载通信模块保修范围内
SIM卡识别故障可能涉及物理接触不良、系统软件异常或硬件模块损坏。建议优先执行基础排查和软重置，若问题持续应及时进行专业诊断以避免影响车辆联网功能正常使用。
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