服务暂停说明
自2023年10月25日起，好分数平台400客服电话因系统升级暂停服务。本次停机涉及以下功能模块：
- 电话咨询服务系统
- IVR语音应答系统
- 通话录音功能模块
用户咨询影响
服务暂停期间，用户可能遇到以下问题：
- 无法通过电话查询考试成绩
- 人工客服暂时无法接入
- 紧急问题响应延迟
恢复时间安排
| 模块 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 基础通话 | 10月27日10:00 |
| 智能客服 | 10月28日15:00 |
替代咨询渠道
推荐使用以下替代服务渠道：
- 官方APP在线客服（7×24小时）
- 企业微信专属服务
- 电子邮箱 support@haofenshu.com
服务保障承诺
我们将通过技术手段缩短维护周期，对于服务中断期间产生的不便，用户可在服务恢复后申请延长VIP权益作为补偿。
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