办理条件与材料准备
为已故亲属办理手机保号需满足运营商规定的身份验证要求，主要分为保号套餐续用和号码过户两类情形。必备材料包括：
- 公安机关出具的死亡证明原件
- 亲属关系证明（户口簿/结婚证/出生证明）
- 继承人身份证原件及复印件
- 原机主身份证原件（如已注销需提供销户证明）
保号套餐办理流程
三大运营商保号套餐办理存在差异化流程，建议优先采用线上办理方式：
- 中国移动：拨打10086转人工，明确要求办理8元保号套餐，若遇阻可要求向上级反馈
- 中国联通：通过10010客服热线直接申请，强调套餐变更的紧急需求
- 中国电信：通过支付宝「10000」小程序联系人工客服，发送”5元套餐”办理请求
手机号过户操作指南
需前往归属地营业厅办理法定继承过户，具体流程包括：
- 公证处办理继承权公证书（含所有法定继承人签字）
- 提交运营商要求的《特殊业务受理单》
- 完成SIM卡实名制信息变更（需新机主现场验证）
业务变更次月生效，过户后原套餐可维持不变或同步申请保号套餐
特殊情形处理建议
遇运营商推诿办理时，可采取以下措施：
- 要求出具书面拒绝理由并加盖公章
- 通过工信部12300申诉渠道反映违规行为
- 不同运营商网点处理标准存在差异，建议更换办理网点
办理过程中需注意运营商政策的地域性差异，建议提前通过官方客服确认最新办理要求。保留完整的办理凭证，涉及遗产继承时建议同步办理虚拟财产公证。
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