检查网络连接状态
若讯优WiFi随身充值失败，首先需确保设备处于稳定的网络环境中：
- 尝试切换至其他WiFi或移动数据网络
- 关闭并重新打开设备的飞行模式
- 测试其他在线服务验证网络是否通畅
确认账户余额是否充足
支付失败可能与账户余额不足相关：
- 登录讯优APP查看账户余额
- 核对充值套餐价格与账户金额
- 检查是否触发单笔支付限额
重启设备与重新插拔SIM卡
硬件异常可能导致充值失败：
- 长按电源键完全重启设备
- 取出SIM卡清洁金属触点后重新安装
- 更换其他设备测试SIM卡功能
联系客服获取支持
若问题仍未解决，建议联系官方客服：
- 通过APP内在线客服提交故障截图
- 拨打24小时服务热线400-xxx-xxxx
- 提供充值时间、订单号等关键信息
检查APP版本与更新
旧版本软件可能引发支付异常：
- 进入应用商店检查更新
- 卸载后重新安装最新版APP
- 清除应用缓存数据再试
充值失败问题可通过网络检测、账户核对、设备调试、客服协助和软件更新逐步排查。建议保留支付凭证，多数情况可通过系统重试或技术支援快速解决。
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