网络架构概述
合江广电采用HFC混合光纤同轴网络，主干线路已实现全光网覆盖。核心机房配备华为NE系列路由器和Cisco交换设备，城域网采用双星型拓扑结构，重要节点设置冗余备份。
稳定性测试数据
2023年第四季度监测显示：
- 平均网络可用率99.23%
- 高峰时段（20:00-22:00）延迟波动＜15ms
- 全年重大故障次数同比下降40%
| 季度 | 丢包率 | 断线次数 |
|---|---|---|
| Q1 | 0.18% | 12 |
| Q4 | 0.09% | 7 |
用户使用反馈
随机抽样500户调查显示：
- 视频流畅度满意度86%
- 游戏延迟投诉率下降至9%
- 报修响应时效提升至2.3小时
服务保障体系
运维团队实行7×24小时值班制，配备10台应急抢修车。故障处理流程包含：
- 智能监控预警系统
- 二级技术支援体系
- 48小时备品备件库
综合技术指标和用户反馈，合江广电宽带在城域骨干网层面展现较强稳定性，但末梢线路仍需优化。建议关注老旧小区线路改造，同时加强客户端设备维护指导。
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