一、充值前准备
获取电子充值卡后需确认以下信息：
- 检查充值卡是否在有效期内
- 确认卡面印刷的18位密码清晰可辨
- 准备需要充值的手机号码
二、APP充值流程
- 下载安装最新版电信营业厅APP
- 登录后进入「充值专区」
- 选择「充值卡充值」选项
- 输入手机号与充值卡密码
- 核对信息后完成支付
三、热线电话充值
拨打指定号码完成语音操作：
- 拨打11888充值专线
- 根据语音提示选择语言类型
- 输入充值手机号码（带区号）
- 输入18位电子卡密码
- 等待系统播报充值结果
四、短信快捷充值
- 新建空白短信内容
- 编辑格式：CZ#充值卡密码
- 发送至指定号码10001
- 接收短信确认充值结果
五、营业厅充值
线下服务点操作指引：
- 前往带有「电子充值服务」标识的网点
- 向工作人员出示电子卡密码
- 确认充值金额与手机号
- 获取纸质充值凭证
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