背景与事件概述
2022年第三季度，福州联通推出新版宽带套餐资费标准，宣称“提速降费”。部分用户发现实际费用不降反升，引发社交媒体大规模讨论，并受到当地消协关注。
资费调整引发不满
争议焦点集中在三个层面：
- 原合约用户续费时无法享受宣传优惠
- 最低消费门槛从58元提升至79元
- 免费提速仅限前6个月
典型套餐对比（单位：元/月）
| 套餐类型 | 2021年 | 2022年 |
|---|---|---|
| 100M基础版 | 68 | 79 |
| 300M融合套餐 | 99 | 129 |
价格透明性争议
用户在办理过程中发现：
- 纸质合同与电子协议存在差异
- 附加服务费未在首页公示
- 违约金计算方式模糊
套餐内容与服务质量
尽管官方强调网络升级，但用户实测数据显示：
- 晚高峰时段平均速率下降12%
- 故障响应时间延长至48小时
- IPv6服务仍未全面覆盖
此次争议反映出电信行业在资费改革过程中，需加强用户沟通与信息披露。建议运营商建立价格调整预警机制，同时监管部门应完善套餐备案审查流程，切实保障消费者知情权。
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