检查设备信号状态
当讯优随身WiFi出现断网时，首先确认设备信号指示灯状态：
- 绿色常亮：正常联网状态
- 红色闪烁：信号搜索中
- 完全熄灭：设备未启动
| 信号格数 | 建议操作 |
|---|---|
| 0-1格 | 更换设备位置 |
| 2-3格 | 检查天线连接 |
| 4格满信号 | 排查其他故障 |
验证SIM卡与套餐状态
按以下顺序检查SIM卡有效性：
- 取出SIM卡清洁金属触点
- 通过官方APP查询套餐余量
- 拨打运营商服务电话确认卡状态
重启设备与硬件检测
执行三级重启方案：
- 短按电源键软重启（保持设置）
- 长按10秒强制重启（重置网络模块）
- 物理开关电源完全重启（彻底刷新系统）
网络设置重置方法
通过设备管理界面执行：
- 恢复APN默认设置
- 清除DNS缓存记录
- 重置MAC地址绑定
固件升级操作指南
使用官方升级工具操作：
- 连接电脑访问管理页面
- 下载最新固件包（建议有线连接）
- 按提示完成刷机流程
联系客服支持流程
准备以下信息再联系客服：
- 设备IMEI码（机身背面15位数字）
- 最后一次正常使用时间
- 已尝试的故障排查步骤记录
结论：通过系统化的排查流程，90%以上的断网问题可通过自查解决。如遇硬件故障，建议通过官方售后渠道申请设备检测或更换服务。
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