一、升级前的准备工作
在升级套餐前，需确认当前套餐合约状态、剩余话费余额及目标套餐的资费详情。建议通过中国联通APP查询实时流量使用情况，以便选择适合的新套餐。
二、线上升级操作步骤
1. 官网办理
- 访问中国联通官网，登录个人账户
- 进入「业务办理」→「套餐管理」页面
- 选择5G套餐或流量叠加包（如29元135G套餐）
- 确认信息并提交申请
2. APP办理
- 打开中国联通APP，点击「服务」→「办理」
- 选择「套餐变更」或「5G套餐升级」
- 浏览推荐套餐（如299元150GB套餐）
- 完成二次验证并提交订单
3. 微信公众号
- 关注「中国联通微厅」公众号并绑定手机号
- 发送「套餐升级」获取办理入口
- 通过人工客服办理特殊套餐（如8元保号套餐）
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至营业厅，告知工作人员办理需求。可现场体验不同套餐的网络速度（如5G套餐），签署变更协议后次月生效。
四、客服电话办理方式
拨打10010按语音提示选择「套餐变更」，或直接转人工服务。该方法适用于老年用户及特殊套餐办理（如副卡流量包叠加）。
五、注意事项与常见问题
- 合约期内套餐变更可能产生违约金
- 新套餐次月生效，当月剩余流量清零
- 特殊套餐（如29元183G套餐）需人工审核
- 主副卡套餐需分别办理变更
通过线上三渠道、线下营业厅及客服电话均可完成套餐升级，建议优先使用APP自助办理以节省时间。办理前务必确认套餐生效规则，避免产生额外费用。
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