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一、退款政策概述
讯优随身WiFi支持用户在符合条件的情况下申请退款。退款政策覆盖产品未激活、质量问题及服务未使用等场景，具体细则需根据购买渠道（官网、代理商或第三方平台）及服务协议执行。若因用户个人原因导致设备损坏，可能影响退款资格。
二、退款申请条件
申请退款需满足以下任一条件：
- 设备未激活且包装完好
- 产品存在非人为质量缺陷
- 服务未开通或未使用
- 符合购买平台的特殊保障政策
三、申请步骤详解
通过官网申请退款的流程如下：
- 登录讯优官网个人账户
- 进入“订单管理”选择需退款的订单
- 提交退款申请并填写原因
- 上传设备照片或检测报告（如有需要）
- 等待客服审核（1-3个工作日）
四、所需材料清单
- 购买凭证（电子发票或订单截图）
- 设备序列号及激活状态证明
- 质量问题检测报告（第三方机构出具）
五、退款时间与方式
审核通过后，退款将在5-10个工作日内按原支付路径退回。若使用优惠券或积分支付，部分金额可能以平台券形式返还。
六、常见问题解答
- Q：已激活设备能否退款？
A：仅支持因质量问题退换，需提供检测证明。 - Q：海外购买如何退款？
A：需联系当地代理商，政策可能不同。
讯优随身WiFi退款流程清晰透明，用户需确保符合政策条件并备齐材料。建议优先通过官方渠道申请以加快处理效率。如有疑问，可联系客服热线或在线咨询获取实时支持。
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