设备状态检查
首先确认设备是否正常供电，检查以下要素：
- 电源适配器是否牢固连接
- 充电指示灯是否正常亮起
- 设备表面温度是否异常
重启设备操作
执行标准重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新开机
- 观察指示灯颜色变化
SIM卡状态验证
按以下步骤检查SIM卡：
- 取出SIM卡清洁触点
- 确认SIM卡安装方向正确
- 更换其他设备测试可用性
信号覆盖检测
使用运营商官方工具验证网络覆盖：
| 信号强度 | 状态指示 |
|---|---|
| -50dBm ~ -80dBm | 良好 |
| -80dBm ~ -100dBm | 一般 |
| <-100dBm | 微弱 |
固件更新方法
通过官方APP执行更新：
- 连接设备管理界面
- 进入「系统设置」菜单
- 选择「固件升级」选项
联系技术支持
若以上步骤无效，请准备以下信息：
- 设备序列号
- 购买凭证
- 故障现象描述
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