一、销户前准备事项
办理广电靓号卡销户前需完成以下准备工作：
- 结清所有未付费用，包括当月套餐费及违约金（合约期内销户需支付违约金）
- 解除第三方服务绑定（如银行支付、社交账号验证等）
- 备份重要业务数据及通话记录
- 确认靓号合约状态，合约期内需提前解约
二、线上销户操作流程
符合线上办理条件的用户可通过以下步骤操作：
- 登录中国广电APP，切换至需注销的靓号卡网络
- 在「服务」菜单选择「自助销户」入口
- 完成业务退订并上传身份证正反面照片
- 通过人脸识别验证后提交申请
- 等待短信通知审核结果（3个工作日内）
三、线下销户办理步骤
需前往广电直营营业厅办理的流程：
- 通过官网查询具备销户权限的直营网点
- 携带身份证原件、靓号卡实体SIM卡
- 签署销户协议并确认账户无争议扣费
- 工作人员现场剪卡作废并开具注销证明
四、所需材料清单
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 二代身份证原件（需在有效期内） |
| 号码凭证 | 实体SIM卡（含完整卡面信息） |
| 辅助材料 | 合约解约证明（合约用户） |
| 授权文件 | 委托书及代办人身份证（非本人办理） |
五、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 靓号销户后90天内无法重新启用原号码
- 账户余额需在销户前申请提现或结转
- 副卡需单独办理套餐变更或销户
- 特殊靓号可能涉及额外解约流程
建议优先选择线下直营网点办理靓号销户，确保一次完成所有手续。办理后保留注销凭证至少6个月，若遇纠纷可拨打12300向工信部投诉。
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