一、协议条款确认
办理前需仔细核对《靓号服务协议》中关于合约期限、最低消费承诺、提前解约条款等内容。重点确认协议中注明的违约金比例、设备归还要求及协议解除限制条件。
二、解除流程与步骤
办理流程分为三个阶段：
- 材料准备：携带开户人身份证原件、协议复印件、未损坏的专属SIM卡及设备(如定制手机)
- 费用清算：结清欠费并支付违约金，系统自动计算应退预存款
- 协议解除：线下签署《解约确认书》或线上提交电子签章，获取业务回执单
三、违约金计算标准
| 已履约月份 | 违约金比例 | 计算基数 |
|---|---|---|
| 6个月 | 剩余月份×30% | 基础套餐费 |
| 12个月 | 剩余月份×15% | 保底消费额 |
四、退费政策说明
符合以下条件可申请退费：
- 已缴纳的预存款未享受终端补贴优惠
- 设备完整无物理损坏
- 退费金额=预存总额－(已使用月份×标准资费)
五、注意事项与建议
建议提前30天办理解约，特别注意：
- 靓号注销需省级运营商审批，处理周期约5-7个工作日
- 保留业务回执单至账户余额清零
- 次月10日前确认终止扣费
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