一、申请前置条件
申请靓号退款需满足以下条件：已完成携号转网或销户操作，且距离业务办理已满30天冷静期。账户需无未结清费用且当前余额超过70元，靓号合约已解除或到期。
二、在线申请步骤
- 打开中国联通APP，使用原号码登录（推荐语音验证码方式）
- 首页进入服务大厅，选择「活动」或「办理」找到「携出号码退费」入口
- 填写退款金额与接收账户（支持银行卡或转入其他联通号码）
- 上传身份证正反面照片完成实名认证
- 提交申请后保留业务受理单号备查
三、进度查询方式
| 方式 | 操作路径 | 响应时效 |
|---|---|---|
| APP查询 | 服务→查询→销户退费查询 | 实时更新 |
| 投诉追踪 | 服务→我要投诉→进度查询 | 2工作日 |
| 客服热线 | 10010转人工服务 | 即时反馈 |
四、注意事项
- 退款周期为15个工作日，节假日顺延
- 银行卡需与身份证姓名完全一致
- 靓号需先解除最低消费合约
五、常见问题解答
Q：退款金额与实际余额不符？
系统以次月结算数据为准，可持业务单号申诉核查。
Q：超过30天未到账？
通过APP提交费用争议投诉或拨打12300向通信管理局申诉。
通过联通APP可一站式完成靓号退款申请与进度追踪，建议优先选择线上渠道办理。如遇特殊问题，可通过通信管理局申诉通道加速处理。
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