网络连接问题
操作失败最常见的原因是网络不稳定。若用户处于信号弱或Wi-Fi断开状态，可能导致交易请求无法提交。
- 检查移动数据或Wi-Fi是否开启
- 切换至4G/5G网络重试
账户状态异常
未实名认证、账户余额不足或被冻结的账号均会触发系统拦截机制。
- 欠费停机状态
- 身份证未核验
- 风险操作限制
App版本兼容性
旧版本App可能存在接口不匹配问题，建议通过以下步骤更新：
- 打开应用商店
- 搜索”中国联通”
- 点击立即更新
支付系统故障
第三方支付平台接口超时或银行系统维护时，会导致交易流程中断。
系统维护升级
运营商每月末的计费系统维护期间（通常凌晨1:00-5:00），会暂停部分服务功能。
解决方案总结
建议优先检查网络状态和账户信息，更新至最新版App，避开系统维护时段操作。若问题持续，可拨打10010人工客服查询交易日志。
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