一、确认现有套餐权益
在修改套餐前需通过运营商APP查询当前套餐详情，重点检查是否包含以下条款：
1. 无限流量服务是否附带合约期限限制
2. 月流量使用超过阈值后的限速标准
3. 套餐变更是否需支付违约金
建议拨打客服热线或发送短信查询套餐状态，例如移动用户可发送”CXXZ”至10086获取套餐详情。
二、选择新套餐策略
保留无限流量服务的三种主流方案：
建议优先选择支持5G网络的套餐，避免因技术迭代导致服务降级。
三、主流办理渠道操作
渠道 操作要点 生效时间 官方APP 登录后进入「套餐变更」模块 实时生效 客服热线 拨打10086/10000要求转保号套餐 次月生效 线下营业厅 携带身份证签署纸质协议 2小时生效
若遇客服推诿，可明确告知需根据工信部规定行使自主选择权。
四、法律保障与权益维护
依据《电信服务质量监督管理暂行办法》，用户享有三大核心权益：
- 自主选择权：运营商不得限制套餐变更类型
- 知情权：需明确告知违约金计算方式
- 申诉权：72小时内未解决可向工信部申诉
建议办理过程全程录音，保留短信通知等电子凭证。
五、使用注意事项
保留无限流量服务需注意：
1. 多数套餐设100GB降速阈值，超出后限速至1Mbps
2. 合约期内变更套餐需支付剩余合约期违约金
3. 双卡手机需正确设置主副卡流量优先级
建议每月通过短信发送「LLCX」至运营商查询流量使用情况。
结论：保留无限流量套餐需综合运用运营商渠道与法律保障机制，重点关注套餐合约期、限速规则等核心条款。建议采用保号套餐+副卡组合方案平衡资费与服务，遇阻时及时通过工信部渠道维权。
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