事件概述
8月15日上午，上海浦东新区部分区域突发电信宽带网络故障，导致大量用户无法正常访问互联网。据初步统计，故障始于上午9:30左右，涉及陆家嘴、世纪大道等多个核心区域。电信客服表示，已启动紧急排查流程。
影响范围
本次故障主要集中在以下区域：
- 陆家嘴街道（部分写字楼及住宅区）
- 世纪大道沿线商业区
- 浦东软件园周边
修复进展
截至中午12:00，电信技术团队已定位故障原因：
- 主干光缆因施工意外中断
- 机房备用线路切换延迟
目前正在优先恢复企业及医疗单位专线，预计居民用户将于今日18:00前逐步恢复。
用户应对措施
建议受影响用户：
- 重启光猫及路由器设备
- 通过手机客户端提交故障报修
- 关注电信官方公众号获取实时通知
后续预防措施
上海电信承诺将采取以下措施：
- 加强管线施工监管
- 优化备用线路切换机制
- 建立区域故障快速响应小组
本次浦东宽带故障暴露了城市网络基础设施的脆弱性，电信运营商需进一步提升应急响应能力。建议用户留存24小时报修热线（10000）以备紧急需求。
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