一、什么是停机保号套餐？
停机保号是运营商为需要暂时停止使用宽带但需保留号码的用户提供的服务。该服务每月收取固定费用（通常为5元），可避免因长期欠费导致号码注销或进入黑名单。适用于短期外出、房屋空置等需保留宽带账号的场景。
二、办理停机保号的必要条件
- 账户状态正常：无欠费且未处于黑名单状态
- 无合约限制：非合约期内或已解除合约约束
- 设备权属清晰：运营商提供的设备需完成权属确认
三、停机保号操作流程详解
线上办理：
- 登录运营商网上营业厅，选择「宽带业务」-「停机保号」
- 通过官方APP在「服务」页面提交停机申请
线下办理：
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 需现场签署停机协议并确认设备状态
四、停机期间费用说明
- 基础费用：每月收取5元保号费
- 违约金：合约期内停机需按剩余时长支付违约金
- 设备押金：若设备未归还需持续扣除押金
五、注意事项与风险提示
办理停机前需注意：
- 及时归还光猫等租赁设备，避免产生额外扣费
- 确认停机后套餐自动解除，恢复使用需重新签约
- 停机超6个月可能触发自动销户程序
六、常见问题解答
Q：合约期内可以办理停机吗？
需查看具体合约条款，部分套餐允许支付违约金后停机。
Q：停机期间如何恢复使用？
携带身份证至营业厅办理复机手续，次月生效。
办理停机保号需重点关注合约状态与设备归还要求，建议优先选择线上渠道提交申请。停机期间需持续关注账户状态，避免因欠费导致服务异常。恢复使用时需重新评估套餐适用性。
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