一、操作前准备事项
在停用套餐前需确认以下信息：确认手机号码所属运营商、套餐类型（合约/非合约）、剩余合约期限及违约条款。可通过发送短信指令（如移动用户发送空短信至10086）或登录运营商APP查询套餐详情。
特别提醒：合约套餐若未到期需支付剩余费用30%-50%的违约金，建议提前计算成本。建议通过运营商官方客服确认停机后的号码保留政策，避免号码被回收。
二、运营商通用操作步骤
- 线上渠道：登录运营商官网或APP，在「已办业务」中选择退订
- 短信退订：发送指定指令（如移动用户发送0000至10086）获取业务列表后进行退订
- 人工客服：拨打10086（移动）/10010（联通），按语音提示转接人工服务办理
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅办理，建议提前预约避免排队
三、中国移动套餐停用
- APP操作：登录「中国移动」APP → 我的套餐 → 退订 → 人脸识别确认
- 停机保号：微信关注官方公众号 → 发送「停机保号」 → 填写身份信息
- 特殊情况处理：合约套餐用户需在APP提交违约金支付凭证后生效退订
四、中国联通套餐停用
五、注意事项与替代方案
退订生效时间为次月1日，当月剩余流量和通话时长不可结转。建议在月底前3个工作日完成操作以避免计费纠纷。
替代方案推荐：短期停用可选择「8元保号套餐」，长期停用建议办理号码注销。电信用户可通过指定小程序完成线上销户，2个工作日内生效。
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