一、短信快捷查询
适用于所有机型用户的基本查询方式，操作步骤如下：
- 新建短信内容输入CXYE或102
- 发送至联通服务号码10010
- 等待接收包含余额的自动回复短信
此方式无需网络支持，在紧急场景下尤为实用，查询结果包含账户余额及有效期信息。
二、电话语音查询
拨打10010客服热线，根据语音导航操作：
- 按1键选择自助服务
- 按2键进入账户查询
- 按1键获取余额播报
需注意通话质量会影响语音识别准确率，推荐在安静环境下使用。
三、官方APP查询
通过「中国联通」官方应用查询流程：
- 应用市场下载安装最新版APP
- 使用本机号码一键登录
- 点击首页账户余额卡片
- 查看带特效动画的余额展示
APP支持余额变动提醒功能，可查看近6个月消费记录。
四、微信公众号查询
微信用户专属查询通道：
- 搜索关注中国联通微厅
- 发送
#YB#触发余额查询 - 绑定手机号后自动推送信息
公众号集成智能客服系统，可同步获取套餐余量等关联数据。
五、线下渠道查询
实体服务网点提供两种查询方式：
- 自助终端机刷身份证查询
- 人工窗口打印盖章版账单
建议携带开户证件原件办理，部分网点支持电子凭证推送服务。
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