一、前期准备工作
在开始操作前，请准备好以下必要信息：
- 本机号码及服务密码
- 身份证号码后六位
- 当前生效的套餐名称
二、手机营业厅操作步骤
- 打开中国联通手机营业厅APP
- 登录后进入「服务」页面
- 选择「办理」-「套餐变更」
- 在生效套餐列表点击「退订」
- 阅读协议并获取短信验证码
- 提交退订申请
三、客服热线办理流程
拨打10010客服电话，根据语音提示：
- 按「3」选择套餐服务
- 按「1」进入套餐变更
- 按「0」转人工服务
四、注意事项
套餐停用需注意时效性：
- 当月申请次月生效
- 合约套餐需支付违约金
- 剩余流量不可结转
五、结果确认与验证
操作完成后可通过以下方式确认：
- 查看10010下发的确认短信
- 营业厅「已订业务」查询
- 次月账单明细核查
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