一、通过中国联通APP退订套餐
用户可通过中国联通APP完成流量套餐退订操作:
- 下载并登录中国联通APP,进入首页后点击【服务】-【查询】选项;
- 选择【流量套餐查询及退订】,在已订购套餐列表中找到目标套餐;
- 点击右侧【退订】按钮,根据提示完成验证即可提交申请。
二、拨打客服电话退订
拨打联通客服热线10010,根据语音提示选择人工服务:
- 向客服说明需退订的套餐名称;
- 提供身份证号码和手机号进行身份验证;
- 确认退订后,系统将在24小时内处理完成。
三、联通官网在线退订
登录中国联通官网(www.10010.com):
- 选择【个人用户】登录账号,进入【我的套餐】页面;
- 在已开通套餐列表中找到需退订的流量套餐;
- 点击【退订】按钮,根据网页指引完成操作。
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至联通营业厅:
- 向工作人员说明退订需求;
- 配合完成身份核验和套餐查询;
- 签署退订协议后当场生效。
五、短信退订方法
编辑短信指令发送至10010:
- 查询套餐指令:发送CXLLB至10010;
- 退订指令:按官方提供的格式发送GB#套餐编码(如GB12345)。
注意事项
退订前需确保:
- 当前无欠费记录,否则需先完成缴费;
- 解除该号码绑定的第三方服务(如支付宝、微信);
- 合约套餐需履行完协议期方可退订。
通过上述多种渠道均可完成联通流量套餐退订,推荐优先使用APP或官网在线办理。若遇系统异常或复杂合约套餐,建议拨打人工客服或前往营业厅处理。
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