一、拨打客服热线查询
电信靓号用户可直接拨打10000客服热线，按照语音提示选择「话费查询」服务：
- 拨通后按1进入普通话服务
- 按2选择余额查询功能
- 系统自动播报当前账户余额
如需人工服务，可在语音导航中说出「转人工」，客服将核验身份后提供账户详情。
二、短信快捷查询方法
发送指定指令至10001官方服务号：
- 基础余额：编辑短信「101」发送
- 套餐余量：编辑短信「108」发送
系统将在20秒内回复包含话费余额、套餐剩余流量等信息的短信。
三、官方APP实时查询
通过「电信营业厅」APP查询流程：
- 应用商店下载并安装最新版APP
- 使用手机号+服务密码/验证码登录
- 首页点击「余额查询」卡片
APP支持查看实时余额、历史账单及设置余额不足提醒。
四、网上营业厅自助查询
电脑端用户可访问中国电信官方网站：
- 登录后进入「个人中心」
- 选择「费用查询」-「账户余额」
- 支持导出6个月内余额明细
五、微信公众号查询
微信端操作步骤：
- 关注「中国电信」公众号
- 绑定手机号获取查询权限
- 发送「查余额」获取自动回复
六、线下营业厅查询
携带身份证至营业厅：
- 自助终端机刷身份证查询
- 柜台办理需取号排队
- 可打印加盖公章的余额凭证
电信靓号用户可通过六大渠道查询余额，其中短信查询响应最快，APP功能最全面，线下营业厅适合需要纸质凭证的场景。建议用户定期查询余额并设置自动充值，避免因欠费导致靓号停机。
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