套餐资费不透明
部分商家通过模糊的流量计量单位诱导消费,常见套路包括:
- 标注”100G套餐”实为月流量
- 未明确区分高峰/闲时流量
- 隐藏基站使用费
自动续费陷阱
消费者反映最多的扣费问题主要涉及:
- 默认勾选自动续费选项
- 退订入口深藏多层菜单
- 余额不足时仍扣款成功
限速隐藏条款
运营商常在小字条款中规定:
- 累计使用20G后降速至3G网络
- 多人共享时速度阶梯式衰减
- 视频分辨率强制限制
设备绑定限制
设备与套餐的绑定规则暗含风险:
- 换机需支付高额解绑费
- 套餐迁移收取服务费
- 设备停用后仍持续扣费
避坑操作指南
建议消费者采取以下防护措施:
- 要求提供完整资费清单
- 录制开通服务全过程
- 设置支付限额
- 定期查询扣费记录
- 保留电子合同副本
选择随身WiFi服务时应重点核查计费规则、退订流程和设备兼容性,建议通过官方渠道购买并开通套餐服务。遇到异常扣费立即通过12315平台投诉维权,同时可要求运营商提供最近6个月的详单记录。
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