一、协议类型确认
联通靓号协议通常包含10年以上的长期合约，系统自动识别特殊号码组合（如AAAA、ABCDE等尾号）并附加最低消费条款。用户可通过以下方式确认协议类型：
- 登录中国联通APP查询「已订购业务」
- 拨打10010客服查询合约详情
- 核对原始签约协议中的保底消费条款
二、线上解除流程
符合解约条件的用户可通过数字化渠道操作：
- 登录中国联通APP，搜索「一键解绑」功能
- 在「已订购业务」页面选择目标套餐
- 完成身份验证后提交解约申请
电信用户需注意靓号协议解除需额外提交工单审核，移动用户可通过短信指令QX+套餐代码至10086快速取消。
三、线下办理步骤
需携带以下材料至归属地营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 合约协议书（如有）
- 近期3个月消费凭证
部分省份要求现场录制视频声明，柜台办理时需签署《合约终止确认书》。
四、违约金处理规则
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤1年 | 剩余金额20% |
| 1-3年 | 剩余金额30% |
| ≥3年 | 剩余金额50% |
特殊情形可申请减免：工作地变更提供调令证明、重大疾病提交医院诊断书等。
五、法律维权途径
协商无果时建议通过以下渠道维权：
- 工信部12300官网提交申诉（3个工作日内受理）
- 省级通信管理局局长信箱投诉
- 司法调解途径
投诉时需明确诉求，保留通话录音、业务受理单等证据。
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