一、退货前准备事项
办理随身WiFi退货前需完成以下准备工作：
- 检查设备完整性，确保机身无损坏且配件齐全；
- 保留原包装盒、购买凭证及充值记录；
- 确认流量套餐是否已使用，未使用状态更易通过审核；
- 通过产品说明书或机身标识确认购买渠道是否正规。
二、联系客服申请退货
建议通过以下渠道发起退货申请：
- 联系原购买平台客服，说明退货原因及诉求；
- 通过微信公众号「正规随身WiFi」提交在线申请；
- 登录品牌官网（如www.bajika.cn）填写退货表单；
- 拨打设备机身标注的官方客服热线。
三、物流寄回流程
完成退货申请后需注意：
- 使用防震材料妥善包装设备，建议原箱寄回；
- 选择可追踪的物流服务（如顺丰、京东物流）；
- 保留完整物流单号及签收凭证；
- 非质量问题退货需自行承担运费。
四、退款处理与到账
退货验收通过后的退款流程：
- 商家收到退货后1-3个工作日内完成质检；
- 原路退回支付账户（支付宝/微信/银行卡）；
- 充值金额退款需提供对应支付凭证；
- 若遇延迟退款，可要求商家提供处理进度单号。
五、注意事项与维权建议
为保障自身权益，建议特别注意：
- 购买时优先选择带运费险的商品；
- 警惕需预存高额费用的流量套餐；
- 通过12315平台投诉处理争议纠纷；
- 保存所有沟通记录作为维权证据。
随身WiFi退货需严格按照商家流程操作，重点在于及时沟通、规范寄件和保留凭证。若遇商家拖延退款，可通过官方投诉渠道或12315平台维权，通常提交有效证据后3-7个工作日内能解决问题。
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