错误691的定义与触发场景
宽带连接错误691是常见的网络认证失败提示，主要发生在PPPoE拨号过程中。当用户尝试接入互联网时，系统因身份验证问题拒绝连接，即会弹出该错误代码。
用户名或密码错误
最常见的原因包括：
- 输入错误的宽带账号或密码
- 密码包含特殊字符未区分大小写
- 运营商系统更新导致认证信息失效
宽带账户状态异常
账户可能因欠费、停机或绑定设备超限被锁定。建议通过以下步骤排查：
- 登录运营商官网查询账户状态
- 拨打客服热线核实服务有效期
- 检查是否达到多设备登录限制
服务端认证故障
运营商服务器维护或区域性网络中断可能导致临时性691错误。可通过以下方式确认：
- 观察同一网络下其他用户是否出现相同问题
- 查看运营商官方公告
网络配置问题
本地网络设置错误可能引发认证失败：
- 网卡驱动版本不兼容
- PPPoE协议参数配置错误
- 路由器固件需要升级
第三方软件干扰
安全软件或VPN工具可能拦截认证流程。尝试：
- 暂时关闭防火墙和杀毒软件
- 卸载非常用网络管理工具
- 重置Winsock协议栈
错误691的排查需从用户端到服务端逐层分析，优先检查账号密码准确性，逐步排除本地配置和外部服务异常。如问题持续存在，建议联系运营商获取专业技术支持。
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