一、合约状态确认
在关闭套餐前，需通过中国移动APP或官网查询套餐合约期限。如合约期内强行解约可能需支付违约金，建议合约到期前30天办理退订手续。
- 登录中国移动APP
- 进入「我的套餐」页面
- 查看「合约到期时间」字段
二、在线服务关闭
通过短信或客户端办理可保留号码：编辑短信「0000」发送至10086，根据回复指令退订套餐。APP操作路径为「我的-已办业务-退订」，选择需保留号码对应的套餐退订。
三、电话客服办理
拨打10086按语音提示转人工服务，明确说明「关闭套餐但保留号码」需求。客服将验证身份后办理，注意获取业务受理编号以备查。
四、线下营业厅处理
携带身份证原件至营业厅，填写《套餐变更申请表》时勾选「保留原号码」选项。建议获取业务回执单并确认套餐终止日期。
五、退订后注意事项
- 次月生效前仍可正常使用套餐服务
- 保留号码需确保账户无欠费
- 建议退订后保留业务回执3个月
通过多渠道服务可实现套餐关闭与号码保留的双重需求，重点在于确认合约状态、选择正规办理渠道、保留业务凭证。建议优先使用官方APP自助服务避免信息泄露风险。
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