一、靓号到期状态确认与保留条件
确认靓号到期状态需通过中国电信APP查询合约有效期,路径为「我的套餐」-「协议详情」。重点核查以下要素:合约终止日期、是否存在最低消费协议、是否绑定宽带/副卡等附加服务。安徽电信靓号保留需满足:无欠费记录、未办理携号转网、号码状态正常且未进入停机保号期。
二、靓号保留的两种主要方式
方式一:合约续约
- 自动续约:合约到期前30天收到短信提醒,回复指定代码即可延续原合约条款
- 手动续约:通过电信APP「靓号专区」提交续约申请,可协商调整最低消费额度(需预存6个月话费)
方式二:转保号套餐
- 解除现有合约:需支付未履行月份30%违约金(按最低消费金额计算)
- 办理5元无忧卡:包含200MB流量+来电显示,语音0.1元/分钟
三、优惠套餐选择与资费对比
套餐类型 | 月租 | 内容 |
---|---|---|
5元保号套餐 | 5元 | 200MB流量+来电显示 |
29元融合套餐 | 29元 | 105G通用流量+100分钟通话 |
169元合约套餐 | 169元 | 千兆宽带+5G手机流量+智能家居权益 |
建议高频用户选择融合套餐叠加靓号服务,低频用户优先办理保号套餐。
四、线上办理全流程解析
APP办理步骤:
- 登录中国电信APP进入「套餐变更」页面
- 完成人脸识别与身份证拍摄核验
- 选择「靓号专属服务」或「5元无忧卡」
- 签署电子协议并支付预存款
客服办理话术:
- 拨打10000转人工服务,声明「办理靓号续约/保号套餐」
- 要求发送《套餐变更协议》至注册邮箱
- 确认违约金金额及新套餐生效时间
五、注意事项与纠纷处理
- 合约期内变更套餐需支付违约金,金额为剩余合约期最低消费总额的30%
- 遇套餐变更阻碍时,可向安徽省通信管理局提交申诉材料
- 注销号码需确保已解除所有绑定服务,违约金争议可要求提供原始签约凭证
建议保留靓号的用户优先选择合约续约以维持号码权益,确需降级套餐时应提前90天准备解约手续。办理过程中注意留存通话录音、电子协议等凭证,遇强制消费行为可依据《电信条例》第74条维权。
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