一、服务关闭前准备
在关闭全球流量包前，需确认套餐剩余流量及生效状态：
- 登录中国移动APP查询「已订业务」中的套餐详情
- 记录套餐到期时间与自动续费状态
- 确认境外行程安排避免误操作影响使用
二、短信指令关闭方法
通过短信通道可快速完成退订：
- 编辑短信「QXGPRS」发送至10086
- 针对国际漫游功能发送「ZTSJLL」至10086
- 收到二次确认短信需回复「Y」生效
三、移动APP操作流程
通过官方客户端办理的详细步骤：
- 登录「中国移动」APP进入个人中心
- 选择「已订业务」-「国际/港澳台业务」
- 点击目标套餐的「退订」按钮
四、人工客服办理指南
拨打10086客服热线的操作要点：
- 接通后按「0」转人工服务
- 提供身份证号进行身份验证
- 明确说明需关闭的套餐名称
五、国际漫游功能设置
设备端防止流量超支的关键设置：
- 进入手机「设置」-「蜂窝网络」
- 关闭「数据漫游」开关
- 设置「流量提醒」阈值
建议优先通过APP办理退订并关闭自动续费，出境前48小时完成操作可避免计费纠纷。保留退订成功短信至少30日，如遇异常扣费可拨打10086申诉。
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