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问题描述
常见原因
- 所在区域5G信号覆盖不稳定
- 设备固件版本未及时更新
- 多设备同时连接导致带宽分配不足
- 运营商网络临时维护
解决步骤
- 检查设备信号强度指示灯状态
- 重启设备并重置网络连接
- 登录管理后台查看实时网速
- 联系运营商确认基站状态
联系客服
若自助排查无效，可通过以下方式联系赛飞技术支持：
- 24小时热线：400-xxx-xxxx
- 在线客服系统（官网右下角悬浮窗）
- 微信公众号”赛飞服务”留言
技术参数
| 场景 | 理论速度 | 实测范围 |
|---|---|---|
| 5G信号强 | 300Mbps | 200-280Mbps |
| 4G信号强 | 100Mbps | 50-80Mbps |
通过系统排查和网络优化，大多数网速问题可快速解决。建议用户定期更新设备固件，并关注运营商网络状态公告。
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