一、确认套餐信息
首先通过运营商官方APP或短信查询当前套餐详情，重点关注包含流量服务的合约期限、违约金条款及剩余有效期。
| 渠道 | 操作指令 |
|---|---|
| 短信 | 发送CXLL至10086 |
| APP | 个人中心-已订业务 |
二、登录运营商平台
通过以下途径访问服务管理界面：
- 打开运营商官方网站或手机APP
- 使用手机号及验证码登录账户
- 进入套餐管理功能模块
三、关闭流量服务步骤
在套餐管理页面执行以下操作：
- 定位目标流量套餐条目
- 点击退订/关闭按钮
- 阅读弹窗提示并二次确认
四、联系客服协助
若自助操作失败，可通过以下方式联系人工客服：
- 拨打运营商客服热线（如10086/10010）
- 在线客服会话窗口
- 线下营业厅办理
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