准备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同原件（如有）
- 光猫/机顶盒等设备（需完好无损）
- 最近一期缴费凭证
- 业务受理单（可选）
线下办理步骤
- 前往最近的联通自有营业厅
- 取号选择”业务变更”服务
- 提交全部准备材料
- 签署业务终止协议
- 缴纳设备折损费（如有）
- 领取业务回执单
线上办理渠道
通过中国联通APP办理流程：
- 登录APP进入”服务-业务办理”
- 选择”宽带停复机”功能
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还信息
- 提交电子申请表
注意事项
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 业务次月1日正式生效
- 保留回执单至少6个月
退费说明
预付费用户可申请剩余费用退还：
| 退费方式 | 处理周期 |
|---|---|
| 原路退回 | 15个工作日 |
| 营业厅领取 | 7个工作日 |
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