一、确认套餐状态
通过中国移动APP或发送短信”10086″至10086查询套餐合约状态，重点确认是否处于合约期及违约金比例。无合约套餐可直接取消，合约套餐需支付剩余合约期费用30%-50%的违约金。
二、电话客服取消
- 拨打10086转人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 明确表达取消需求并录音
- 按提示完成验证流程
三、官方APP操作
登录中国移动APP后按以下步骤操作：
- 进入「我的」-「已订业务」
- 选择目标套餐点击退订
- 完成短信验证码确认
- 查看退订成功提示
四、短信指令取消
发送指定指令至10086：
| 操作 | 指令 |
|---|---|
| 查询已订业务 | CXLLTC |
| 取消流量套餐 | QXLLTC |
根据短信引导逐步完成退订
五、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅：
- 取号排队等候办理
- 填写业务变更申请表
- 签署退订协议
- 获取退订凭证
注意事项
合约期内取消需支付违约金，建议合约到期前30天办理。次月生效套餐需注意当月费用结算，取消后建议保留凭证至少6个月。
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