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一、短信快捷关闭方式
通过手机短信退订是最便捷的操作方式。打开短信编辑界面,输入指定指令发送至10001服务号码:
- 输入”BBGB”发送后,回复”Y”进行二次确认
- 发送”0000″至10001可查询已开通业务,根据回复短信提示退订
二、电话客服操作指南
拨打10000号客服热线,按照语音导航操作:
- 拨通后选择”套餐服务”相关选项
- 转接人工服务说明退订需求
- 提供身份证信息完成身份验证
- 根据语音提示确认退订操作
三、官方线上渠道办理
通过电信官方数字平台可自助办理:
- 中国电信APP:登录后在”查询办理”-“增值业务退订”完成操作
- 网上营业厅:登录官网账户后,在”业务办理”板块找到对应流量套餐退订
四、营业厅现场办理
携带身份证原件至任意电信营业厅:
- 向工作人员出示有效证件
- 填写业务变更申请表
- 现场确认退订生效时间
五、注意事项与建议
办理前需特别注意:
- 合约期内退订可能产生违约金
- 次月生效的套餐需在当月25日前办理
- 退订后建议重启设备确保设置更新
通过上述多种渠道均可完成无限流量套餐的关闭操作,建议优先选择线上自助方式以提高办理效率。不同办理方式生效时间可能存在1-24小时差异,建议操作后通过短信查询确认业务状态。
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