检查物理连接与设备状态
拨号失败时，首先检查光猫的物理连接是否正常：
- 确保光纤接口无松动或损坏
- 检查网线是否插紧光猫LAN口和路由器WAN口
- 确认光猫电源适配器工作正常
核对宽带账号与密码
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），验证宽带账号信息：
- 进入”网络设置”或”宽带连接”页面
- 检查账号是否包含@bjcuvip后缀
- 确认密码未包含空格或特殊字符
查看光猫状态指示灯
通过指示灯判断故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
| LAN | 闪烁 |
重启光猫与路由器
执行设备重启操作：
- 关闭光猫电源并等待3分钟
- 断开路由器电源连接
- 先启动光猫，待PON灯常亮后启动路由器
联系运营商报修
若以上方法无效，可通过以下渠道联系北京联通：
- 客服热线：10010（转人工服务）
- 微信公众号”中国联通北京客服”
- 营业厅现场报修
结论：多数光猫拨号问题可通过基础排查解决。建议按步骤检查物理连接、账号配置和设备状态，如遇光纤线路故障或设备硬件损坏，应及时联系北京联通技术人员处理。
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