检查基础设备连接
首先确保所有设备电源正常开启，网线插紧无松动。检查光猫和路由器的指示灯状态：
- 光猫的“PON”或“注册”灯应为常亮或绿色
- 路由器WAN口连接光猫的网线需插稳
重启路由器与光猫
若连接异常，可尝试以下步骤：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待1分钟后先启动光猫，待指示灯稳定
- 再启动路由器，观察是否恢复连接
验证账号与网络状态
登录合肥广电宽带账号管理页面，确认：
- 账号是否欠费或到期
- 是否存在区域网络维护公告
排查电脑或手机设置问题
若其他设备可联网，需检查故障设备的配置：
- 重置网络适配器（电脑）
- 关闭并重新启用Wi-Fi（手机）
- 尝试更换DNS服务器地址为114.114.114.114
联系合肥广电客服
若以上方法无效，可通过以下方式报修：
- 拨打客服热线：96599
- 通过“合肥有线”微信公众号提交工单
大多数宽带连接问题可通过重启设备或检查物理连接解决。若故障持续，建议及时联系合肥广电技术人员排查线路或设备问题，避免自行拆解设备导致保修失效。
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