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电话自助查询
通过现有服务号码获取帮助：
- 拨打96599自动语音系统
- 根据语音提示按数字键3转人工服务
- 非工作时间可收听录音服务指南
线下营业厅查询
- 蜀山区营业厅：长江西路888号
- 包河区营业厅：马鞍山路666号
- 政务区营业厅：怀宁路200号
注意事项
查询时请准备好以下信息：
- 宽带开户人身份证号
- 宽带安装地址
- 设备编号（光猫底部标签）
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