问题现象描述
部分用户反馈iPhone X插入中国电信SIM卡后，移动数据功能正常，但语音通话时出现「无法连接蜂窝网络」或直接呼叫失败的提示。这种现象通常发生在系统升级或运营商网络调整后。
网络制式兼容性
iPhone X（A1865）虽然支持CDMA网络，但电信已逐步关闭2G/3G网络。当设备无法连接VoLTE时，语音通话依赖的CDMA基站若已退网，就会导致通话失败。
- 电信4G频段：B1/B3/B5
- iPhone X支持频段：包含全部电信4G频段
- 缺失功能：默认关闭VoLTE高清语音
VoLTE配置问题
语音通话依赖VoLTE功能时，需同时满足三个条件：
- 手机开启VoLTE开关
- 运营商开通VoLTE服务
- IMS注册状态正常
iPhone用户需特别注意运营商版本更新，旧版本配置文件可能缺失VoLTE参数。
SIM卡状态异常
物理损坏或长期未更换的SIM卡可能导致鉴权失败，具体表现为：
- 信号强度波动剧烈
- 蜂窝网络设置中显示「无服务」
- 通话时突然中断
运营商配置更新
通过「设置-通用-关于本机」可触发运营商配置更新，未及时更新可能导致网络鉴权协议不匹配。建议每月检查更新，特别是在出现以下情况后：
- 运营商网络升级公告
- 跨省漫游使用后
- 更换套餐业务
解决方案汇总
分步骤排查建议：
- 检查设置中的「启用4G」是否选择「语音与数据」
- 拨打电信客服确认VoLTE业务状态
- 更换其他电信SIM卡测试
- 重置网络设置（设置-通用-传输或还原）
该故障主要由VoLTE配置缺失与网络制式迁移共同导致。通过系统化排查网络设置、SIM卡状态和运营商配置，大多数用户可自主恢复通话功能，必要时需联系运营商进行后台数据刷新。
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