一、用户投诉集中：网速慢、断连频繁
近期合肥新桥国际机场的广电宽带服务在社交媒体平台引发热议。据旅客反馈，机场公共区域WiFi存在“登录流程繁琐”“下载速度不足1Mbps”“视频缓冲卡顿”等问题。商务旅客张先生表示：“在候机时尝试视频会议，三次断连导致工作严重延误。”
二、技术原因还是管理疏漏？
业内人士分析可能涉及以下技术缺陷：
- 核心交换机带宽分配不足
- AP热点部署密度未达国际标准
- 未建立QoS流量优先级机制
| 项目 | 达标率 |
|---|---|
| 无线信号强度 | 68% |
| 设备故障响应 | 4.2小时/次 |
三、广电宽带服务对比其他机场差距明显
与上海虹桥、深圳宝安等机场对比，合肥机场在以下方面存在显著差异：
- 平均网速仅为同类机场的40%
- 免费上网时长限制为2小时
- 缺少多语言服务指引
四、解决方案与未来改进方向
机场管理方近期公布整改方案，包括升级万兆主干网络、增设500个新AP节点、建立7×24小时运维团队。通信专家建议引入第三方质量监测，定期公布服务数据。
合肥机场宽带服务质量问题暴露了基础设施投入与服务标准之间的失衡。在智慧机场建设大趋势下，亟需建立以用户体验为核心的服务体系，通过技术升级与管理优化重塑城市门户形象。
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