解约流程概览
- 携带身份证原件至指定营业厅
- 填写《特殊号码协议解除申请表》
- 系统自动核算违约金
- 签署解约确认书
- 完成费用清算
违约金计算标准
违约金根据签约年限和号码等级计算:
- 合约未满1年:剩余合约期月费总和×150%
- AAA级靓号:需额外支付选号费50%
- 特殊组合号码:按协议附加条款执行
注意事项
办理时需特别注意:
- 原SIM卡需保持正常使用状态
- 套餐外资费需提前结清
- 集团客户需加盖单位公章
- 生效时间为次月1日
解约材料清单
必备材料包括:
- 机主身份证原件及复印件
- 最近6个月缴费凭证
- 原靓号协议合同
- 设备退还证明(如适用)
常见问题案例
号码类型 | 合约剩余 | 违约金 |
---|---|---|
139-AAAA-0000 | 8个月 | ¥2,880 |
198-6666-ABCD | 12个月 | ¥4,500 |
建议用户在解约前通过10000号客服或营业厅进行费用预核,提前备份通信录等重要数据,并确认无未完结的增值业务。特殊号码解约后将被电信公司回收,6个月内不得重新申请同类型号码。
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