一、家庭号服务与保号套餐的关系
家庭号服务通常需要主号码已开通基础套餐作为承载，8元保号套餐用户可通过添加家庭成员号码实现共享基础通话功能。需注意主号需保持正常状态且无欠费，副号需与主号归属同一归属地。
二、办理前的必要条件
办理前需确认以下条件：
- 主号已成功办理8元保号套餐
- 主号名下无未生效套餐或合约限制
- 所有家庭成员号码均需实名认证
- 主号未提交携号转网申请
三、线上办理流程详解
推荐通过中国移动APP办理：
- 登录后进入「我的」-「家庭服务」
- 选择「添加家庭成员」并输入副号信息
- 验证副号机主身份信息
- 确认服务协议并提交申请
若遇系统限制，可直接联系在线客服发送「开通家庭号」需求，必要时可声明将向工信部反映。
四、线下营业厅办理指引
线下办理需携带：
- 主号及副号机主身份证原件
- 副号最近三个月缴费凭证
- 填写《家庭号服务申请表》
建议提前致电10086查询支持办理的营业厅，部分营业厅可能要求主副号同时到场。
五、注意事项与常见问题
| 项目 | 限制内容 |
|---|---|
| 成员数量 | 最多5个副号 |
| 费用计算 | 主号承担基础功能费 |
| 生效时间 | 次月1日生效 |
若客服拒绝办理，可明确要求记录工号并声明将向工信部投诉。家庭成员号码如遇停机，需主号结清欠费后方可恢复服务。
办理8元保号套餐家庭号服务需先确保主号符合套餐要求，通过线上渠道可快速完成办理，线下办理需备齐证件材料。建议优先使用中国移动APP自助办理，遇到阻碍时可通过坚持诉求保障合法权益。
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