短信快捷查询法
- 新建短信内容输入「CXTC」或「CXYD」
- 发送至10086服务号码
- 30秒内接收包含套餐名称、流量余量的自动回复
特殊靓号用户需发送「YDGH#身份证后四位」进行验证查询，部分地区支持「CXLL」查询剩余流量。
掌上营业厅查询
通过中国移动官方APP查询靓号套餐的步骤：
- 下载安装「中国移动」APP（蓝白色官方图标）
- 使用本机号码+动态验证码完成登录
- 首页点击「靓号专区」查看专属套餐权益
- 「我的套餐」模块显示合约期限与最低消费标准
官方网站查询系统
电脑端用户可通过广东移动官网查询：
- 访问gd.10086.cn选择「靓号服务」
- 输入手机号+服务密码登录账户
- 在「特殊号码管理」查看套餐详情
官网支持下载电子版靓号协议，包含套餐资费说明与违约金条款。
微信公众号服务
绑定「广东移动10086」公众号的操作流程：
- 微信搜索并关注公众号
- 发送「绑定+手机号」完成身份验证
- 菜单栏选择「靓号服务-套餐查询」
- 接收图文版套餐分析报告
客服电话查询
拨打10086转人工服务的注意事项：
- 接通后按「0」选择人工服务
- 提供靓号绑定身份证信息进行核验
- 可申请发送电子版套餐说明短信
常见问题解答
Q：靓号套餐能否在线变更？
合约期内需通过营业厅办理，合约到期后可在中国移动APP自助变更。
Q：如何查询靓号保底消费？
发送短信「CXDB」至10086，返回信息包含月最低消费金额。
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