一、套餐内容与适用场景
中国移动8元保号套餐提供两种基础模组选择：30分钟国内通话或100MB通用流量，超出部分按标准资费计费。该套餐适用于以下场景：
- 长期保留号码但使用频率较低的用户
- 作为备用卡降低月租成本
- 等待携号转网期间的过渡方案
二、办理条件
需满足以下全部条件方可办理：
- 号码处于正常使用状态，无欠费或黑名单记录
- 未绑定宽带、副卡及亲情号等关联业务
- 当前套餐合约已到期且无未生效优惠
- 未提交携号转网申请待处理
- 非特殊号码（如合约靓号）
三、线上办理方法
方法1：APP办理
通过中国移动APP办理流程：
- 登录后点击「我的」→「套餐办理」
- 搜索「8元保号套餐」并确认办理
- 与在线客服反复发送「人工」触发转接
方法2：电话办理
拨打10086转人工服务：
- 明确要求办理「8元自由选套餐」
- 若被拒绝可声明「工信部规定不得限制用户更改套餐」
四、线下办理方式
携带身份证原件至营业厅：
- 要求工作人员解除所有关联业务
- 签署《套餐变更确认书》
- 保留业务受理单作为凭证
五、常见问题与解决方案
| 问题类型 | 应对策略 |
|---|---|
| 客服推诿办理 | 要求记录工号并声明工信部投诉 |
| 合约未到期 | 主张「未同意自动续约条款」 |
| 宽带绑定限制 | 通过APP自助解除绑定 |
成功办理的关键在于准确满足前置条件，并通过多渠道尝试。建议优先采用APP在线客服办理，若遇阻挠可引用工信部规定施压，必要时保留通话录音或聊天记录作为投诉凭证。
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