一、覆盖区域查询
办理前需确认所在地址是否在长城宽带服务范围内，可通过官网“服务覆盖查询”功能或拨打客服热线95079核实。若小区未覆盖，可联系物业协商接入服务。
二、套餐选择建议
- 单宽带套餐：无需绑定电话卡，适合长期稳定使用用户，年缴费用更优惠
- 融合套餐：绑定手机号码，支持副卡共享流量，适合家庭多设备用户
- 600M套餐：满足游戏、视频会议等高带宽需求，实际体验延迟低至30ms
三、材料准备清单
- 户主身份证原件及复印件
- 房产证明或租房合同（租房用户需房东授权证明）
- 设备预检：确认入户光纤接口位置
四、线上办理流程
通过微信公众号“长城宽带南昌分公司”办理：点击菜单栏【宽带办理】→【新装下单】→选择套餐后提交订单，工作人员将在2小时内联系确认。官网办理支持支付宝/微信支付，订单提交后自动生成电子协议。
五、线下办理方式
保定市区设有多处营业厅，携带材料现场办理可享受免费网络检测服务。工作人员会协助完成合同签订并预约安装时段，平均办理时长约15分钟。
六、安装流程说明
- 安装人员上门时会进行网络质量测试
- 标准安装包含光猫设备及15米内走线
- 现场完成宽带账号激活与设备调试
| 时段 | 服务内容 |
|---|---|
| 09:00-12:00 | 光纤入户 |
| 13:00-17:00 | 设备调试 |
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