一、确认停机保号与套餐保留的关系
停机保号服务允许用户暂停号码使用权但保留号码归属权，运营商政策明确表明：停机期间原套餐资费将自动冻结，复机后可按原套餐恢复使用。但需注意，部分合约套餐或定制套餐可能在停机期间继续计费，需提前通过运营商客服确认。
二、办理停机保号的具体步骤
- 线上办理：登录运营商APP或官网，在「业务办理」中找到停机保号选项，提交申请后系统自动审核生效；
- 电话办理：拨打运营商客服热线（移动10086/联通10010/电信10000），通过语音导航转人工服务办理；
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅，填写业务申请表办理停机保号。
三、保留原套餐的注意事项
- 办理前需结清所有欠费，停机状态下无法处理账单纠纷；
- 移动用户停机保号期间每月收取5元保号费，原套餐流量、通话等权益暂停；
- 合约未到期用户需确认套餐条款，部分优惠套餐可能因停机导致失效。
四、停机保号常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 停机期间套餐有效期 | 所有套餐权益保留6个月，超期可能自动注销 |
| 国际漫游状态办理 | 需先关闭漫游功能，通过官网国际版页面办理 |
通过线上、电话或线下渠道办理停机保号均可保留原套餐，但需重点关注套餐类型、合约期限和费用结算三大要素。建议优先使用运营商APP自助办理，实时查看业务生效状态。
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