一、注销前的准备事项
办理宽带注销前需确认合约状态，提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上办理流程
推荐使用电信官方渠道进行线上注销：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「注销业务」并提交申请
- 等待专员48小时内回电确认
三、线下营业厅办理
军粮城线下办理点可选择：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 军粮城电信主厅 | 08:30-18:00 |
| 东丽开发区服务点 | 09:00-17:30 |
四、设备退还说明
设备退还注意事项：
- 需保持设备外观完好
- 配件（电源线、遥控器等）需齐全
- 现场确认设备验收单
五、注意事项
注销业务需注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 余额退还需提供银行账户
- 保留业务回执至少三个月
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